იაკობიძე, ანა (2022) ლაივ ჩატით კომუნიკაციის მნიშვნელობის განსაზღვრა მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფაზე (ონლაინ საცალო ბიზნეს კომპანიების მაგალითზე). სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.