იაკობიძე, ანა (2022) ლაივ ჩატით კომუნიკაციის მნიშვნელობის განსაზღვრა მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფაზე (ონლაინ საცალო ბიზნეს კომპანიების მაგალითზე). Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.