ცაგარეიშვილი, თამარ and ლომიძე, თამუნა and მაისურაძე, ხატია (2020) არაფორმალური კონფლიქტების მენეჯმენტი ბანკების სათავო ოფისებში - საქართველოს ქეისი. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.