შათირიშვილი, ნათია და ჯანეზაშვილი, ნანა და კანტიძე, მადონა (2020) მომსახურების ხარისხის შეფასება ქართულ სააფთიაქო ქსელებში. სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.