მარკოიშვილი, ნინო and კახიძე, თამარ and ფოფხაძე, სოფიკო (2019) კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) გავლენა ბანკისადმი და ბანკირისადმი კლიენტის მიჯაჭვულობაზე. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.