მარკოიშვილი, ნინო და კახიძე, თამარ და ფოფხაძე, სოფიკო (2019) კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) გავლენა ბანკისადმი და ბანკირისადმი კლიენტის მიჯაჭვულობაზე. სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.