შათირიშვილი, ნათია and ჯანეზაშვილი, ნანა and კანტიძე, მადონა (2020) მომსახურების ხარისხის შეფასება ქართულ სააფთიაქო ქსელებში. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.