ივანაური, ნინო and კაპანაძე, თეკლა and ჯანანაშვილი, თეონა (2016) ლოიალობის პროგრამების ანალიზი საბანკო სფეროს მაგალითზე. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.