დვალაშვილი, გიორგი (2023) კომუნიკაციის მნიშვნელობის განსაზღვრა მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე საბანკო სფეროში. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.