დვალაშვილი, გიორგი (2023) კომუნიკაციის მნიშვნელობის განსაზღვრა მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე საბანკო სფეროში. სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.