გიორგაძე, ანი and პაპიაშვილი, ნათია and დავითაშვილი, ქეთევან and ხუხუნაიშვილი, ირაკლი (2014) მომსახურების სერვისი საქართველოში. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.