გრიგალაშვილი, დავით და გურჩიანი, ნინო და მარგველაშვილი, სალომე (2016) მომსახურების ხარისხი და მისი ამაღლების გზები საბანკო სფეროში. სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.