გუმბარიძე, ქეთევან (2021) მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში დასაქმებულთა მოტივაციისა და კმაყოფილების გამომწვევი ფაქტორები (საბანკო სექტორი). სამაგისტრო thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.