გველესიანი, ანა and ასათიანი, ნატო and ლომაურიძე, ნათია (2017) მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის სისტემის ეფექტურობა ქართული ფარმაცევტული კომპანიების მაგალითზე. Masters thesis, ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტი.