ამბულატორიული პაციენტის სამედიცინო დახმარების ხარისხით კმაყოფილება

3027 8 14304 1 37540 document 14304 ამბულატორიული_პაციენტის_სამედიცინო_დახმარების_ხარისხით_კმაყოფილება.pdf application/pdf f81f2a06097dc781fff12a53b7d444ab MD5 569173 2015-07-23 06:09:28 http://eprints.iliauni.edu.ge/3027/1/%E1%83%90%E1%83%9B%E1%83%91%E1%83%A3%E1%83%9A%E1%83%90%E1%83%A2%E1%83%9D%E1%83%A0%E1%83%98%E1%83%A3%E1%83%9A%E1%83%98_%E1%83%9E%E1%83%90%E1%83%AA%E1%83%98%E1%83%94%E1%83%9C%E1%83%A2%E1%83%98%E1%83%A1_%E1%83%A1%E1%83%90%E1%83%9B%E1%83%94%E1%83%93%E1%83%98%E1%83%AA%E1%83%98%E1%83%9C%E1%83%9D_%E1%83%93%E1%83%90%E1%83%AE%E1%83%9B%E1%83%90%E1%83%A0%E1%83%94%E1%83%91%E1%83%98%E1%83%A1_%E1%83%AE%E1%83%90%E1%83%A0%E1%83%98%E1%83%A1%E1%83%AE%E1%83%98%E1%83%97_%E1%83%99%E1%83%9B%E1%83%90%E1%83%A7%E1%83%9D%E1%83%A4%E1%83%98%E1%83%9A%E1%83%94%E1%83%91%E1%83%90.pdf 3027 1 1 application/pdf text ge public

ამბულატორიული_პაციენტის_სამედიცინო_დახმარების_ხარისხით_კმაყოფილება.pdf

14306 2 37548 document 14306 lightbox.jpg image/png 75a7f32b3b3ed6a771fc95965af6db64 MD5 55619 2015-07-23 06:20:08 http://eprints.iliauni.edu.ge/3027/3/lightbox.jpg 3027 3 3 image/png other Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox ge public

lightbox.jpg

preview.jpg

medium.jpg

small.jpg

http://eprints.org/relation/isVersionOf http://eprints.iliauni.edu.ge/id/document/14304 http://eprints.org/relation/isVolatileVersionOf http://eprints.iliauni.edu.ge/id/document/14304 http://eprints.org/relation/issmallThumbnailVersionOf http://eprints.iliauni.edu.ge/id/document/14304 archive 128 disk0/00/00/30/27 2015-07-23 06:39:55 2015-07-23 06:39:55 2015-07-23 06:39:55 article show tengiz.verulava@iliauni.edu.ge ვერულავა თენგიზ tengiz.verulava@iliauni.edu.ge კიკვიძე ზურაბ ამბულატორიული პაციენტის სამედიცინო დახმარების ხარისხით კმაყოფილება pub R1 RA RA0421 cent5 public სამედიცინო მომსახურეობის ხარისხი, პაციენტთა კმაყოფილება, ამბულატორიული მომსახურება შესავალი: პაციენტის კმაყოფილება ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ხარისხის ინდიკატორია, რომელსაც განვითარებულ ქვეყნებში დიდი ყურადღება ეთმობა. 2009 წლის მსოფლიო ჯანდაცვის ორგანიზაციის რეკომენდაციებში აღნიშნული ხარისხის ინდიკატორი შეტანილი იყო, როგორც სამედიცინო მომსახურების ხარისხის განვითარებისთვის აუცილებელი კომპონენტი. კვლევის მიზანია, ამბულატორიული მომსახურებით პაციენტების კმაყოფილების შესწავლა, პაციენტის შეხედულებებისა და მოსაზრებების გამოვლენა ამბულატორიული მომსახურეობის ისეთი ასპექტების მიმართ, როგორებიცაა რეგისტრატურა, ლოდინი, მედპერსონალის დამოკიდებულება, ხელმისაწვდომობა სხვადასხვა ამბულატორიულ სერვისებზე, პაციენტის ხარჯები. მეთოდოლოგია: რაოდენობრივი კვლევის ფარგლებში ჩატარდა ამბულატორიულ პაციენტთა გამოკითხვა. შედეგები: კვლევის შედეგებით წარმოჩნდა, რომ კმაყოფილების უარყოფით ასპექტებს შორის არის ლოდინი კონსულტაციამდე და პაციენტის ხარჯები. დანარჩენი კრიტერიუმები დადებითად იქნა შეფასებული. დასკვნა, რეკომენდაციები: ლოდინის პრობლემის გადაჭრის გზად, შესაძლებელია, დავასახელოთ ექიმთან ჩაწერა, მითუმეტეს, რომ თვითდინებით მისულ პაციენტებს უფრო დიდი ხნით უწევთ ლოდინი, ვიდრე ჩაწერილებს. ხარჯებთან მიმართებით პაციენტის კმაყოფილების განხილვისას საჭიროა პაციენტის უფრო მეტად ინფორმირება, რა დონის მომსახურებას იღებს ამა და იმ ექიმის, როგორც მაღალი დონის სპეციალისტის მიერ, აგრეთვე იმ თანამედროვე აპარატურის, რომელიც შეესაბამება ყველა სტანდარტს. 2015 published ჯანდაცვის პოლიტიკა და დაზღვევა 2 ჯანდაცვის პოლიტიკა და დაზღვევა TRUE 2346-7983 http://hepoins.com/index.php/component/k2/item/61-satisfaction 1. საქართველოს შრომის, ჯანმრთელობის და სოციალური დაცვის სამინისტრო (2009). საქართველო - ჯანდაცვის სისტემის ეფექტურობის შეფასება. გვ.14 2. ვერულავა თენგიზ, კალანდაძე თემურ, გერზმავა ოთარ. (2000). სამედიცინო დახმარების ხარისხის მექანიზმები. საქართველოს სამედიცინო მოამბე, 5-6. 3. სასანია ირაკლი (2010). ჯანდაცვის ხარისხის სტრუქტურა და მისი გაზომვის შაშუალებები. 4. საქართველოს 2007 წლის 8 მაისის კანონი№4722-სსმI, №18, 22.05.2007წ., მუხლი 4 პუნქტი „დ“და „თ“, მუხლი 5, მუხლი 18 5. გეგეშიძე ნიკოლოზ, ალადაშვილი პაატა. (2009). სამედიცინო მომსახურების ხარისხის კონტროლის სამსახურის მოქმედების პრინციპები და კონცეფციები თანამედროვე მოთხოვნების პირობებში. ჟურნალი კავკასიის სამედიცინო მაცნე. 6. გერზმავა ოთარ. საზოგადოებრივი ჯანდაცვა და მენეჯმენტი. 2008. 7. Weiss Barry D. and Senf Janet H. - Patient Satisfaction Survey Instrument for Use in Health Maintenance Organizations, Medical Care 8. Bennett, Peter D. and Robert M. Mandell, 1969. Prepurchase Information Seeking Behavior of New Car Purchases – The Learning Hypothesis. Journal of Marketing Research. (november): 430-433 9. Cleary, Paul D. and Barbara J.McNeil, 1988. Patient Satisfaction as an Indicator of Quality of Care. Inquiry. 25(Spring): 25-36. 10. Donabedian, A. (1997). Special article: The quality of care: How cat it assessed 11. Healy, Joseph M. Jr, Laurie A. Govoni, and Ellen D. Smolker, 1995. Patient reports about ambulatory care. Fall:.71-81. 12. Hippocrates (c. 460 – c. 370 BC) 13. Huang, Xiao-Ming. 1994. Patient Attitude towards Waiting in an Outpatient Clinic and its Applications. Vol.7, No 1 (February): 2-8.) 14. IBERIAN PROGRAM, 1989, EMCA PROGRAM, 1994 15. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations Manual on Standards 16. Jones, R.B., A.G. Carnon, H. Wylie, and A.J Hedley. 1993, How do we measure consumer opinions of outpatient clinics Jul; 107(4):235-241. 17. La Puma, John and David Schiedermayer. 1996. McGraw-Hill Health Care Management. 18. Nelson, Philip. 1974. Advertising as Information. Journal of Political Economy (July/August): 729-754 19. Peterson, Kristine. 1988. Guest Relations: Substance or Fluff. Healthcare Forum (March/April): 23-26 20. Peyrot, Mark, Philip D. Cooper, and Donald Schnapf. 1993. Costumer Satisfaction and Perceived Quality of Outpatient Health Services. Journal of Health Care Marketing. (Winter): 24-33 21. Pica-Furey, Wendy. 1993. Ambulatory Surgery – Hospitalbased VS Freestanding. AORN Journal. Vol.57, No.5 (May): 1119-1127. 22. Rubin, Haya R., Barbara Gandek, William H. Rogers, Mark Kosinski, Colleen A. McHorney, and John E. Ware. 1993. Patients Ratings of Outpatient Visits in Kifferent Practice Settings. JAMA. Vol.270, No.7 (August 18): 835-840. 23. Terry, Ken. 1996. How to get the best reading of patient satisfaction. Medical Economics. (July 15): 101-122) 24. Tony Mayer, Nicholas Steneck – Promoting Research Integrity in a Global Environment 25. Ware, John E Jr. 1995. What Information Do Costumers Want and How Will They Use It Medical Care. Vol.33, No.1 (January): JS25-JS30. 26. Ware, John E Jr. and Cathy Donald Shernbourne, 1993. The MOS 36-Item Short-form Helth Survey. Medical Care. Vol.30, No.6 (June): 473-483. 27. Williams, B., Coyle, J., & Healy, D. (1998). The Meaning of Pacient Satisfaction: An explanation of high reported levels. Social Science & Medicine, 47(9)